1. Загальні положення
1.1. Ці правила регулюють умови повернення коштів за товари, придбані у меблевому магазині [МебліКот], що спеціалізується на виготовленні меблів під замовлення.
1.2. Оформлення замовлення на меблі означає, що Покупець ознайомився з цими умовами та погоджується з ними.
2. Товари, що виготовляються під замовлення
2.1. Меблі, виготовлені за індивідуальними розмірами, кресленнями, матеріалами або в кольорі, обраному Покупцем, є товарами, виготовленими під замовлення.
2.2. Згідно із законодавством України (ЗУ «Про захист прав споживачів», ст. 9), товари, виготовлені за індивідуальним замовленням, не підлягають поверненню або обміну, крім випадків виявлення істотного дефекту або невідповідності замовленню.
3. Повернення коштів
3.1. Повернення коштів можливе лише у таких випадках:
3.1.1. Виріб має суттєві виробничі дефекти, які не можна усунути.
3.1.2. Виріб не відповідає погодженим характеристикам замовлення (розміри, матеріал, колір, конфігурація тощо).
3.2. У разі підтвердження дефекту/невідповідності, Покупець має право:
вимагати усунення недоліків;
вимагати заміни товару;
вимагати повернення коштів.
3.3. Повернення коштів здійснюється протягом 14 календарних днів після прийняття рішення про відшкодування і за умови повернення товару (якщо це можливо).
4. Відмова від замовлення
4.1. У разі відмови від замовлення після внесення передоплати, але до початку виробництва, кошти повертаються за вирахуванням адміністративних витрат (до 10% від суми передоплати).
4.2. Якщо виробництво вже розпочато або завершено — передоплата не повертається, оскільки товар виготовлено під індивідуальні параметри.
5. Порядок звернення
5.1. Для ініціювання повернення Покупець повинен подати письмову заяву (у магазині або електронною поштою) із зазначенням:
номера замовлення,
опису проблеми,
фото/відео дефектів (за потреби).
5.2. Магазин залишає за собою право перевірити обґрунтованість претензії шляхом візуального огляду або експертизи.
6. Контактна інформація
МебліКот (ФОП Кот Олександр Анатолійович)
м. Житомир
+380673954878
kadona1979r@gmail.com